1. El SIAJ está abierto a todos los jóvenes entre 14 y 35 años.

2. El SIAJ trata de garantizar la igualdad de información a cualquier joven.

3. La información responderá exclusivamente a las demandas o necesidades de los usuarios, excluyendo cualquier otro interés. La información tratará sobre los temas que interesan a los jóvenes.

4. La atención al usuario será personalizada y adaptada a su demanda.

5. El acceso al SIAJ será libre, sin cita previa.

6. La información y el asesoramiento respetarán la confidencialidad.

7. La información será gratuita

8. La información será completa, comprensible, fiable y sin reservas, facilitada de manera profesional, por personal formado.

9. El SIAJ realizará todos los esfuerzos para garantizar la objetividad de la información y el pluralismo en la utilización de las fuentes y la información facilitada será independiente y libre de cualquier interés comercial.

10. El SIAJ hará de la información una herramienta útil, dando respuesta a las nuevas demandas de los jóvenes en las siguientes líneas de actuación:

     a)  Información, orientación, asesoramiento, documentación especializada y personalizada

b) Incorporación de los avances tecnológicos:
Servicio integral de información
Red telemática de PIJ
Hemeroteca en CDROM
Página WEB
siajgetafe.net (revista digital)
Servicio por INTERNET

c) Participación juvenil:
Jornadas juveniles
Oficina voluntariado
Cursos juveniles
Red Local PIJ
Espacio para asociaciones
Espacio para opinar

d) Sistemas de calidad
Carta de Servicios

e)  Convenios de colaboración para el desarrollo de proyectos:
Universidades
Medios de comunicación
Departamentos Ayuntamiento
Instituciones
Asociaciones
Institutos
Empresas

f)  Difusión:
Soportes juveniles
Publicaciones